L’intelligence artificielle est partout. Elle analyse, synthétise, organise, propose, automatise. Elle nous fait gagner du temps et bouscule déjà profondément nos façons de travailler. Ces dernières années priorité est donné à l’outil pour libérer la main de l’homme.
Et face à cette révolution, je vois apparaître une tentation chez certains dirigeants et managers : refiler à l’IA la patate chaude.
Déléguer, expliquer, et enfin manager, puisqu’en théorie nous avons plus de temps.
Manager une équipe prend du temps. Expliquer prend du temps. Écouter prend du temps (et de l’énergie). Accompagner le changement, gérer les résistances, les conflits, les émotions, les incompréhensions prend du temps.
Alors, puisque l’IA peut produire une réponse en quelques secondes, pourquoi s’embêter ?
Parce que l’essentiel revient justement à l’humain.
Outiller n’est pas abandonner !
Une entreprise peut donner à ses collaborateurs les meilleurs outils du monde. Elle peut automatiser ses process, équiper ses équipes d’IA, produire des comptes rendus en quelques secondes et analyser des milliers de données.
Elle aura toujours besoin de femmes et d’hommes capables de donner du sens, décider, écouter, entraîner, créer de la confiance, arbitrer, négocier et faire travailler ensemble des personnalités différentes.
C’est précisément là que commence le leadership.
L’IA peut devenir un formidable outil pour le manager. Elle peut aussi créer davantage de frustration et d’isolement lorsque l’outil vient remplacer ce qui aurait dû rester une relation humaine.
Un collaborateur qui traverse une difficulté attend-il vraiment un prompt ?
Une équipe en perte de sens a-t-elle besoin d’un nouvel outil ou d’un leader ?
Un conflit se résout-il uniquement avec une synthèse parfaitement structurée ?
Outiller n’est pas abandonner !
Et plus nous allons confier de tâches à l’intelligence artificielle, plus nous allons devoir développer nos intelligences humaines.
Je vais même aller plus loin, l’IA pourrait nous aider à revenir à l’essentiel, le leadership qui donne l’envie à une équipe de développer des projets pour son entreprise. Quand il y a plus de vingt ans déjà, je concevais des programmes de management développant le leardership, certains managers voulaient se raccrocher à l’outil rationnel car cela ne nécessite pas de leadership et aujourd’hui tous ces outils de stratégie et de pilotage sont out car l’IA peut les automatiser.
Le leader est doté de plusieurs intelligences
C’est précisément la thèse que je développe dans mon livre « 7 intelligences pour révéler votre leadership et construire le monde de demain ».
Le leader est doté de plusieurs intelligences. Il apprend à les identifier, à les développer et surtout à les mobiliser en fonction des situations.
J’ai construit mon modèle des 7 intelligences du leader, modèle Sylvaine Messica®, autour de cette conviction : dans un monde complexe, le leader gagne en puissance lorsqu’il sait mobiliser plusieurs formes d’intelligence.
Mes warning :
Déléguer ce qui ne se délègue pas, ne plus accompagner, la perte de sens sans communication réelle, la perte de la cohésion d’équipe.
Car la vraie question pour un dirigeant aujourd’hui dépasse :
« Que peut faire l’IA à ma place ? »
Elle devient :
« Qu’est-ce que je vais développer chez moi et chez mes managers pour mieux diriger avec elle ? »
L’intelligence artificielle nous ramène finalement à une question très ancienne : qu’est-ce qui fait un bon leader ?
L’IA s’apprend. Le leadership aussi.
L’IA est finalement assez facile d’utilisation. Avec de la curiosité, de la pratique et un peu d’entraînement, chacun peut apprendre à mieux dialoguer avec elle et à l’intégrer dans son quotidien professionnel.
Le leadership demande lui aussi de la pratique.
On apprend à communiquer en communiquant. À négocier en négociant. À décider en décidant. À manager en manageant.
Et surtout, on apprend à devenir leader en s’entraînant au leadership.
Le leadership n’est pas inné. Et même s’il l’était chez certains, il mériterait un bon training !
Un sportif talentueux continue de s’entraîner. Un artiste répète. Un commercial s’entraîne à négocier. Pourquoi un manager arrêterait-il de travailler son leadership sous prétexte qu’il est devenu manager ?
La montée en compétences devient donc centrale.
L’entreprise qui investit massivement dans ses outils tout en investissant trop peu dans les compétences humaines risque de créer un drôle de paradoxe : des organisations technologiquement puissantes et humainement fragilisées.
Et si nous revenions aussi au présentiel ?
Il y a un autre sujet dont on parle encore trop peu.
Les équipes et les managers n’en peuvent plus des Teams et des Zoom.
Je coache un manager qui a sept heures de teams par jour !
Nous avons gagné en rapidité, en souplesse, en mobilité. Tout cela a sa valeur.
Mais nous avons aussi passé des années derrière des écrans.
Or une équipe se construit aussi dans une salle, autour d’une table, dans un échange spontané, un regard, une réaction, une émotion, un désaccord, un éclat de rire.
Sur le terrain, je vois combien les équipes ont besoin de se retrouver pour de vrai. Il ne veulent plus non plus de formation à distance.
Le présentiel redevient essentiel parce que les compétences humaines se développent dans l’interaction : écouter, observer, ressentir une situation, improviser, argumenter, négocier, prendre sa place, comprendre l’autre, gérer une tension, construire ensemble.
C’est aussi pour cela que je crois profondément aux formations et aux séminaires immersifs.
On transforme davantage un comportement en le vivant qu’en regardant des slides sur un écran.
À l’heure de l’intelligence artificielle, le présentiel prend même une valeur nouvelle : celle de l’intelligence collective réellement vécue.
Mes 3 conseils aux dirigeants
1. Faites de l’IA un outil d’augmentation du manager
Utilisez l’IA pour libérer du temps et réinvestissez ce temps dans l’humain.
Présence terrain, écoute, feedback, accompagnement, transmission, entraînement, communication : le temps gagné grâce à la technologie peut devenir du temps de leadership.
Outiller n’est pas abandonner.
2. Remettez les compétences et l’entraînement au centre
Avant de demander uniquement : « Quels outils IA allons-nous déployer ? », posez-vous une autre question :
« Quelles compétences voulons-nous développer chez nos managers et nos équipes ? »
Communiquer, écouter, décider, négocier, embarquer, gérer un conflit, faire grandir un collaborateur, prendre du recul et donner une vision demandent de l’entraînement.
Formez vos managers. Faites-les pratiquer. Mettez-les en situation. Faites-les sortir du PowerPoint.
Un leader se développe dans l’action.
3. Recréez de vraies expériences collectives en présentiel
Le digital facilite le travail. Le présentiel nourrit la relation.
Réunissez vos équipes pour apprendre, expérimenter, réfléchir, créer, résoudre des problèmes, rire aussi, et vivre des expériences communes.
Un séminaire ou une formation présentielle bien conçus deviennent alors beaucoup plus qu’un moment sympathique dans l’agenda : ils constituent un véritable espace d’entraînement collectif.
L’essentiel revient à l’humain
L’intelligence artificielle va continuer à progresser.
Tant mieux.
À nous maintenant de progresser avec elle.
Car le véritable enjeu pour l’entreprise dépasse largement la maîtrise d’un nouvel outil. Il concerne notre capacité à communiquer, décider, créer, coopérer, négocier, entraîner et développer les autres.
Autrement dit : exercer notre leadership.
Plus l’intelligence artificielle progresse, plus nous avons intérêt à développer toutes nos intelligences.
L’IA s’apprend par la pratique. Le leadership aussi.
Et si cette révolution technologique était finalement une formidable occasion de remettre au centre de l’entreprise ce qui crée sa véritable puissance : les compétences, l’entraînement, la communication, le collectif et l’humain ?
Pour aller plus loin
Je développe cette approche dans mon livre « 7 intelligences pour révéler votre leadership et construire le monde de demain », également disponible en livre audio, lu par ma voix.
Écouter « 7 intelligences pour révéler votre leadership » sur Audible
Format livre édité chez First, illustré par PEK
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